Ich bin Carola Athmann, Hotelfachfrau, Marketingprofi, ewig Lernende, Visionärin, Weltenbürgerin, Reisende, Ehefrau, Mutter und Freundin, im Herzen immer „on the beach and in the waves“. Ich bin eine Netzwerkerin, die von Veranstaltung zu Veranstaltung läuft, um Synergien zu schaffen, die am Abend aber ebenso glücklich ist, wenn sie wieder zu Hause ist. Ich kann vorangehen und mich zurücklehnen. Ich liebe Perfektion und weiß doch im rechten Moment loszulassen, um Raum für Kreativität zu schaffen. Das Leitmotiv meines Lebens war seit jeher das freundliche Miteinander. Privat wie beruflich.
An Orten wie dem The Peninsula in New York und Chicago, in führenden Häusern in St. Moritz, Tashkent, Athen und Belfast durfte ich diese Freundlichkeit in Form von herausragendem Service leben. Der Empfang der Gäste, das emphatische Willkommen heißen, war meine Passion. Eine Begeisterung, die ich in Trainings immer wieder an meine Kolleg:innen weiterreichen und in Prozessen etablieren durfte. Meine Kompetenzen in den Bereichen Accounting, Sales & Marketing sowie Personalführung und -entwicklung habe ich an der Cornell University in Ithaca, NY vertieft. Hier habe ich meinen Blick fürs große Ganze entwickelt. Meine wahre Liebe galt und gilt aber noch immer den Menschen. Ganz gleich, ob sie mir als Gast, als Kunde oder als Mitarbeiter begegnen. Freundlichkeit ist der Ausdruck dieser Zugewandtheit. Sie ist die Basis von allem und die Essenz des geschäftlichen Erfolgs.
Aus deinem Human Design Chart kannst du erfahren, was deine Stärken und deine Schwächen sind, wie du am besten mit anderen Menschen interagierst und wie du mit Leichtigkeit exakt das in dein Leben ziehen kannst, was dich erfüllt. Human Design beschreibt die Energie deines Lebensthemas und ruft genau die besonderen Eigenschaften und Potenziale in dein Bewusstsein, von denen du bis heute vielleicht noch gar nichts bemerkt hast. Bist du bereit dafür, deine eigene Energie jetzt kennenzulernen?
Ich bin Stefan Athmann, leidenschaftlicher Dienstleister und Philanthrop seitdem ich in meiner Jugend Praktika im Hospitality Bereich absolvierte. Meine Passion habe ich im Hotel Atlantic Hamburg zum Beruf gemacht. In namhaften 5-Sterne Häusern wie dem Kempinski Bristol Berlin, dem InterContinental Berlin, dem InterContinental Tashkent, dem Athenaeum InterContinental Athen oder dem Radisson Blu Belfast habe ich meine Qualifikationen über die Jahre immer weiter perfektioniert. Dabei lag mein Schwerpunkt stets im Bereich Sales & Marketing, wo ich als Teamleader im besten Sinne agierte.
Die Kompetenzen für meine Vision von Leadership & Motivation, Marketing & Sales und People Development konnte ich an der Cornell Universität in Ithaca, NY stärken. Im 5-Sterne Superior Hotel Regent Berlin agierte ich über zehn Jahre erfolgreich als Hoteldirektor. Ich habe das Regent Porto Montenegro eröffnet und war zuletzt Europa Direktor für Regent Hotels. Später leitete ich das Schlosshotel Berlin by Patrick Hellmann und das Hotel Bristol Berlin. Als leidenschaftlicher Netzwerker bin ich immer offen für neue Ideen und deren kreative Umsetzung. Ich übernehme Verantwortung, gebe aber auch meinen Mitarbeitern Entscheidungsfreiheit und ermutige sie zu Empowerment. Mitarbeitern Perspektiven zu öffnen und Raum für ihre persönlichen Talente zu schaffen, war zu keiner Zeit wichtiger. Sie sind das Fundament jedes Dienstleistungs-Unternehmens und damit das Kostbarste für Ihren Erfolg. Auch deshalb sollten Freundlichkeit und Zuvorkommenheit in Ihrem Unternehmen an erster Stelle stehen. Sie sind die Tools unserer Zeit, nicht nur zur Kunden- sondern eben auch zur Mitarbeiterbindung. Mit meiner Expertise und meiner Freude am Job möchte ich nun zu Ihrem Erfolg beitragen.
Die Coaching Ausbildung von the key ist eine methodenübergreifende Ausrichtung. Als Ausbildungsteilnehmer habe ich von den effektivsten Coaching-Methoden aus der Psychotherapie, Verhaltenstherapie, dem systemischen Coaching und der Neurowissenschaft profitiert. Diese Methodenvielfalt ermöglicht es mir, unsere Gästen und Unternehmen deutlich vielseitiger unterstützen zu können. Durch den hohen Praxisanteil der Ausbildung bin ich nachhaltig befähigt, diesen breiten Methodenkoffer direkt in die Praxis umzusetzen.
In rasantem Tempo eröffnen tagtäglich neue Hotels und Dienstleister in der ganzen Welt, während zugleich Gastfreundschaft und Freundlichkeit im Service, mangels qualifizierter Mitarbeiter, schwinden. Mit unseren individuellen Trainingskonzepten „on the job“ holen wir Ihr Team an den richtigen Stellen ab und führen es zum perfekten Umgang mit Kunden und Gästen. Wir sorgen für Begeisterung bei der Arbeit und wecken Freude an einer Unternehmenskultur des freundlichen Umgangs.
Mit unserem umfassenden Erfahrungsschatz unterstützen wir Sie in kritischen Phasen Ihres Unternehmens. Wir bewerten die Herausforderungen und entwickeln praktikable Lösungen, um den zukünftigen Erfolg schnell wieder sicher zu stellen. Kernthemen sind dabei stets Mitarbeiterzufriedenheit, Kundenbindung und Umsatzstärkung. Was in führenden Hotels ein Erfolgsgarant ist, lässt sich auf nahezu alle Dienstleistungsbereiche übertragen.
Unter Berücksichtigung Ihrer individuellen Belange setzen wir unsere Kompetenzen gezielt ein und agieren dabei kurzfristig und effektiv. Mit klaren Strukturen und kurzen Kommunikationswegen übernehmen wir eine Vielzahl von Aufgaben und stehen unseren Kunden als versierte Beratungs- und Dienstleistungsagentur zur Seite.
Bisweilen muss die Ausrichtung eines Unternehmens neu definiert werden, um dessen Fortbestand wieder garantieren zu können. Dazu identifizieren wir die Ursachen der augenblicklichen Situation und modifizieren die Zielvorgaben. Durch Einführung neuer Strukturen, optimierter Prozesse und Erfolgspfeiler oder auch einer Repositionierung kann sich der Betrieb wirtschaftlich neu qualifizieren und Zukunftspotenziale ausschöpfen.
Immer mit dem klaren Ziel, Umsätze zu erhöhen und Kosten zu senken, um den Ertragswert zu steigern. Das gemeinsam abgestimmte Konzept wird in Zusammenarbeit mit dem Führungsteam umgesetzt.
Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln, wissen aber nicht, wie? Sie sind Ihren Weg schon eine Weile gegangen, haben aber Ihre Vision noch nicht gefunden? Gehen Sie mit uns auf Entdeckungsreise! Gemeinsam spüren wir Ihre ureigensten Stärken und Ihr einzigartiges Potenzial auf. Wir finden heraus, was Sie antreibt und für welche Ideale Sie stehen. Die authentischste Art, sich im Berufsleben zu zeigen, ist es, seine ganz persönliche Geschichte zu erzählen.
In ihr liegen unsere Leidenschaften und Visionen verborgen. Nutzen Sie unser Wissen und unser über viele Jahre gewachsenes Netzwerk, um die nächsten Schritte für Ihre Karriere zu planen. Gestalten Sie mit unserer Expertise Ihre Zukunft.
Stefan Athmann ist 1. Vorsitzender von visitBerlin Partnerhotels e.V. Daher arbeiten wir für die Interessensgemeinschaft Berliner Hotellerie eng mit dem DEHOGA und dem Senat von Berlin zusammen. Damit Berlin als Destination für internationale Meetings und Konferenzen noch attraktiver wird und Veranstaltungen auch im großen Maßstab professionell geplant und umgesetzt werden können.
Konfliktmanagement ist die Kompetenz, Konfliktsituationen zwischen Menschen positiv, produktiv und klar zu lösen. Bei der Konfliktbewältigung werden verschiedene lösungsorientierte Strategien und Techniken aus den Bereichen Kommunikation, Mediation und Coaching angewandt.
Das Beschwerdemanagement im Unternehmen befasst sich mit dem Kundenfeedback zu Produkten oder Dienstleistungen. Konkret dreht sich dabei vieles um Reklamationen, deshalb sprechen wir auch vom Reklamationsmanagement.
Durch ein gutes Beschwerdemanagement soll vor allem verhindert werden, dass Gäste aufgrund negativer Erfahrungen zu Mitbewerbern abwandern.
In der Dienstleistung ist das Beschwerdemanagement ein wichtiger Stützpfeiler für die langfristige Bindung von Gästen an ein Unternehmen oder Produkt. Ein schlechter Umgang mit den Wünschen und Beschwerden von Gästen führt zu Unzufriedenheit beim Unternehmen, Mitarbeiter und Gast.
Die Erfüllung von Gästewünschen und das ernst nehmen von Gästebeschwerden sorgen für Begeisterung und eine Weiterempfehlung bei weiteren potenziellen Gästen.
In der Experience Economy sind 5-Sterne Bewertungen und Erlebnisse kein Luxus, sie sind eine Notwendigkeit. Jedes Unternehmen steht vor der Herausforderung, möglichst viele außergewöhnliche Touchpoints zu bieten. Ist dies nicht der Fall, bleiben potenzielle Gäste aus.
Human Design ist dein ganz persönlicher energetischer Fingerabdruck, die Gebrauchsanweisung für deine so einzigartige Energie und dafür, wie du die für dich richtigen Entscheidungen im Leben treffen kannst.
Du bist mit einem Seelenplan auf diese Welt gekommen und dein Design unterstützt dich dabei, alle Aspekte dieses Plans für dich und deinen Weg entdecken und wahrhaftig erleben zu dürfen.
Aus deiner Human Design Chart kannst du erfahren, was deine Stärken und deine Schwächen sind, wie du am besten mit anderen Menschen interagierst und wie du mit Leichtigkeit exakt das in dein Leben ziehen kannst, was dich erfüllt. Human Design beschreibt die Energie deines Lebensthemas und ruft genau die besonderen Eigenschaften und Potenziale in dein Bewusstsein, von denen du bis heute vielleicht noch gar nichts bemerkt hast. Bist du bereit dafür, deine eigene Energie jetzt kennenzulernen?
Diversity bedeutet Vielfalt von Menschen und Lebensformen. Diversity zielt auf die Anerkennung und Wertschätzung aller Menschen, unabhängig von ihrer sozialen oder ethnischen Herkunft ab.
Manche dieser Persönlichkeitsmerkmale sind schwer bis gar nicht veränderbar, andere hingegen sind veränderbar und ändern sich auch im Laufe eines Lebens. In der Hotellerie und Gastronomie leben wir täglich mit Diversity. Sie wollen wissen wie das geht und was das für Vorteile für ihr Unternehmen und Ihre Gäste hat?
Aus der Praxis für die Praxis. Sie möchten uns einfach mal live erleben. Dann schauen Sie hier mal vorbei:
https://seminare.dehoga-berlin.de/index.php?menu=seminare&content=5
Vortrag ist nicht gleich Vortrag. Selbst wenn zwei Sprecher dasselbe Thema behandeln. Die Unterschiede hat jeder schon mal gehört, gesehen, gespürt. Ob beim Referat in der Schule. Bei Vorlesungen an der Uni. Oder Ansprachen im Job. Bei uns bekommen Sie einen lebhaften Vortrag, der lange nachhält und durch erlebtes und gelebtes Storytelling die Zuhörer in seinen Bann zieht.
